Вы уже изучили популярные маркетинговые стратегии по многочисленным советам в надежде увеличить трафик на сайт. Потрудились и наполнили его качественным контентом, различным интерактивом и СTA, даже пустили рекламу и теперь готовы, наконец, вздохнуть свободно и просто любоваться, как растут продажи и трафик. Но, увы, больше половины таких попыток так и не принесли  конверсии, а показатели роста продаж остаются низки – праздновать пока нечего. То самое время, когда у интернет-маркетолога опускаются руки. Знакомо?

К сожалению, посещаемость сайта – это еще не все. Есть и другие не менее важные вещи. Если вы бьетесь в попытках улучшить ваши показатели конверсии, смотрите шире  традиционных рекомендаций и начинайте разрабатывать собственную стратегию.

Рассмотрим возможные причины, по которым посетители вашего сайта не приносят денег, и расскажем, как можно решить эту проблему.

 Дизайн

По информации SmartInsights, больше 80% людей выходят в сеть  со своих смартфонов. И, действительно, если посмотрите статистику своего сайта, результат будет примерно таким же. Это очень важный пункт, т.к. около 30% пользователей мобильного интернета признают, что покидают сайты, неоптимизированные под их устройства.

Чрезвычайно неудобно заходить на страницу, которую приходится постоянно увеличивать и прокручивать. Или на которой выскакивает рекламный баннер, нормально отображающийся на компьютере, но сильно мешающий при просмотре со смартфона. Соответственно, человек, столкнувшийся с такими неудобствами, на сайт больше не вернется.

Удобный и адаптированный под смартфон дизайн сайта убережет от желания его покинуть

Google признает важность этого фактора, и мобильная совместимость давно стала одним из критериев в рейтинге поисковой выдачи. Если ваш сайт еще не приспособлен под нужды пользователей смартфонов, самое время заняться решением этой проблемы. В противном случае, ждите потерь и понижения в рейтинге.

Кроме совместимости с мобильными устройствами, существует еще ряд проблем, которые могут отпугнуть людей:

• бесконечные всплывающие окна
• плохая навигация по сайту
• неудобный поиск
• слайдеры 
• несистематизированный контент

Есть хороший сервис, который поможет вам выявить проблемы сайта и его улучшить – UserTesting.com. Пользователи тестируют ваш сайт или приложение и оставляют о нем свои отзывы. 

 Автопроигрыватель

Нет ничего хуже, чем читать новости на сайте CNN или ESPN. Из-за постоянных всплывающих рекламных видеоблоков вы скорее сбежите на другой ресурс, нежели будете спешно искать кнопку паузы или выключения звука.
Да, стоит оговориться, что видео на вашем сайте могут сотворить чудеса. По информации Liveclicker, чем больше пользователи смотрят видео, тем выше вероятность того, что они совершат покупку.

Исследование страниц ведущих интернет-магазинов доказало, что использование видео на странице с товаром привело к среднему росту конверсии в 9%.

Но функция автозапуска роликов может вам серьезно навредить. По данным W3C, подобные видео могут прервать поиск необходимого продукта, ведь пользователь скорее всего попробует сразу же выключить назойливую рекламу. Людям, страдающим расстройством внимания, будет еще сложнее сфокусироваться на изначальной цели посещения ресурса. В конечном счете, пользователь может попросту покинуть сайт.

Вместо автозапуска стоит использовать кнопку call-to-action или оставить всплывающую рекламу, но отключить в роликах звук. Так работает, к примеру, Facebook.

Предложение

Если ценность и преимущества вашего продукта указаны слишком размыто, потенциальный покупатель не кликнет на ваш товар и не положит его в корзину. В конце концов, зачем ему это?

Help Scout приводит в качестве примера кампанию по раскрутке одного из первых устройств Apple – Ipod. Далеко не все пользователи хорошо разбираются в технике, поэтому указание «1 ГБ памяти» им мало что говорит.

Вместо этого Apple просто указал: «1000 песен в вашем кармане».

Удостоверьтесь, что вы емко и доступно изложили причину, по которой покупатель должен приобрести ваш продукт. Протестировав несколько формулировок, остановитесь на наиболее удачной.

Соответствие содержания заголовку

Как правило, пользователи попадают на сайт либо через рекламу, либо через строку поиска. В этом случае огромную роль играет соответствие заголовка и краткого описания с реальной информации на странице. Если человек заходит на ваш ресурс и видит вовсе не то, что он искал, то скорее всего он его тут же покинет.

К примеру, ваша цель – организация бизнес-предприятий, аудитория – директоры по маркетингу и рекламе, продвинутые маркетологи. В этом случае будет большой ошибкой предлагать им бесплатную книжку по локальным маркетинговым стратегиям.

Поэтому сделайте так, чтобы ваши предложения, текст и содержание в целом соответствовали запросам пользователей.  Понимание специфических нужд аудитории поможет вам создать более таргетированные предложения для посетителей сайта, что увеличит его конверсию.

Скорость работы

Kissmetrics провели исследование на тему того, насколько важна скорость загрузки страниц на вашем ресурсе. Это не только один из основополагающих факторов в рейтинге сайтов, но также один из ключевых элементов  конверсии.

Больше 47% пользователей считают, что максимальное время загрузки страниц должно колебаться в районе 2 секунд. В противном случае, вы рискуете потерять посетителей.  На самом деле даже секундная задержка загрузки ведет к минус 7% конверсии.

Старайтесь ускорить работу вашего сайта. Из рекомендованного:

• оптимизация и сжатие картинок с помощью ImageOptim или TinyPNG
• создание браузерного кэша
• комбинирование нескольких стилей страниц
• снижение загрузки вашего сайта плагинами
• постепенная загрузка скриптов

Opt-in

Старый прием улучшения конверсии заключался в том, чтобы снизить количество полей в opt-in. Однако теперь этот способ устарел. ConversionXL сравнили два варианта форм – укороченные и полные. Победил второй вариант, рост конверсии составил 19.21%.

Впрочем, однозначного ответа на этот вопрос у нас нет, каждая ситуация индивидуальна. Лучший способ – опробовать различные опции на своей аудитории и понять, какая комбинация принесет вам наилучший результат.

Calls-to-Action

Составить отличное предложение с емкими формулировками и правильным оформлением недостаточно для того, чтобы ваши результаты резко пошли в гору. Иногда пользователей  нужно дополнительно «подтолкнуть» к действию. Для этого вам необходимо обзавестись хорошим инструментом call-to-action. 

Кнопка «присоединиться» бросается в глаза и призывает к действию.

Одно из исследований Small Business Trends обнаружило, что 70% B2B предприятий не использует этот инструмент на домашних страницах.

При этом, такая маленькая кнопка может иметь решающее значение для конверсии сайта. Кроме того, ее можно быстро настроить:

• кнопка call-to-action должна быть броской и выделяться на фоне других элементов
• она должна заключать в себе ответ на вопрос: «что я получу, пройдя по ссылке?»
• она должна быть актуальной и соответствовать запросам пользователей
• при ее создании используйте глаголы и активный залог
• фразы «закажите сейчас…» или «только сегодня…» также могут быть полезными

Как и всегда, пробуйте разные варианты, пока не остановитесь на том, который сработал лучше остальных.

 Волшебной формулы нет

Нет никаких гарантий, что все перечисленные улучшения дадут 100% эффект – нужно исходить из собственных целей, эксперементировать и анализировать полученные результаты. В первую очередь, необходимо сконцентрироваться на определении проблемных мест. Есть большая вероятность того, A/B тестирование и даже небольшие изменения смогут сильно улучшить ситуацию и решить многие из озвученных проблем.